Política de Cancelación
Entendemos que los planes pueden cambiar. Por ello, ofrecemos flexibilidad en nuestras políticas de cancelación según las siguientes condiciones:
Cancelación con Más de 14 Días de Anticipación
Si cancela su reserva con más de 14 días de anticipación a la fecha del evento, se le reembolsará el 100% del depósito pagado, menos una tarifa administrativa del 5%.
Cancelación con 7-14 Días de Anticipación
Si cancela su reserva entre 7 y 14 días antes de la fecha del evento, se le reembolsará el 50% del depósito pagado.
Cancelación con Menos de 7 Días de Anticipación
Las cancelaciones realizadas con menos de 7 días de anticipación no son elegibles para reembolso, ya que hemos reservado el inventario y organizado el servicio para su evento.
Devolución de Piezas
Todas las piezas de vajilla deben ser devueltas en el mismo estado en que fueron entregadas. Realizaremos una inspección detallada de todas las piezas al momento de la recolección o devolución.
Piezas en Buen Estado
Si todas las piezas se devuelven en perfecto estado, sin daños ni pérdidas, no se aplicarán cargos adicionales más allá del costo de alquiler acordado.
Piezas Dañadas o Perdidas
En caso de daño o pérdida de piezas, se aplicarán los siguientes cargos:
- Piezas con daños menores reparables: coste de reparación profesional
- Piezas con daños mayores no reparables: valor de reposición de la pieza
- Piezas perdidas: valor completo de reposición
Le proporcionaremos un informe detallado de cualquier daño o pérdida junto con las facturas de reparación o reposición.
Condiciones de Devolución
Las piezas deben ser devueltas:
- Limpias y secas, listas para almacenamiento
- En sus embalajes originales cuando sea posible
- En la fecha y hora acordadas
- En el mismo lugar donde fueron entregadas, a menos que se acuerde lo contrario
Retrasos en la Devolución
Si las piezas no se devuelven en la fecha y hora acordadas, se aplicará una tarifa de retraso del 10% del costo de alquiler diario por cada día de retraso. Esta tarifa se aplicará hasta que las piezas sean devueltas o se consideren pérdidas.
Proceso de Reembolso
Los reembolsos elegibles se procesarán utilizando el mismo método de pago utilizado para la reserva original. El procesamiento puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en aparecer en su cuenta, dependiendo de su institución financiera.
Casos Especiales
Entendemos que pueden surgir circunstancias excepcionales fuera de su control. En tales casos, considere contactarnos para discutir opciones alternativas. Cada caso se evaluará individualmente.
Contacto para Cancelaciones y Devoluciones
Para cancelar una reserva o consultar sobre devoluciones, por favor contacte con nosotros lo antes posible:
Email: contact@threxxonax.world
Teléfono: +52 618 150 2051
Dirección: Valle Alegre, 34186 Durango, México